本文首發于微信公眾號：點拾。文章內容屬作者個人觀點 不代表和訊網立場。投資者據此操作 風險請自擔。 點擊上方藍色小字關注我們 互聯網是家裝電商的最終方向： 2014年筆者就思考過家裝電商 認為互聯網必然會改變家裝行業的液態。回頭看 這個觀點在今天還是沒有改變：1）裝修行業充滿了信息不對稱 朋友甚至開玩笑說是一個“反欺詐”的過程。不斷要有裝修隊 包工頭 建材商等討價還價。中間環節也非常多；2）人口結構開始變化。85后開始的人群越來越看重體驗和服務 愿意為好的服務付費。而且年輕人都不愿意去找線下裝修隊 自己監工這種痛苦過程 更相信網上流量和評價；3）ARPU非常高 單客戶價值極大。基本上普通裝修少說上萬 很多都是十幾萬以上。而且 雖然裝修基本上是一次性消費 但卻是家居購買的重要入口。因為要配套；4）越來越標準化的需求。雖然裝修一定是個性化的 但是過去傳統裝修給用戶的選擇太多了。面臨幾百種門窗 地板 墻紙等選擇氣密窗 外推式 任何消費者都會迷失。所以相對“個性化”的標準選擇是趨勢。 況且對比美國 中國家裝的空間更大。美國其實家裝就是賣賣建材 做大的是HomeDepot這樣的建材零售商。因為美國人從小就住House氣密窗 高cp值 人工也很貴 大部分人都自己會修修補補。中國人相反 雖然過上好日子才30年不大 大部分人都養成了Doitforme的習慣。而且現在的年輕人更加嚴重 都不愿意動腦子。所以他們非常需要“增值服務”氣密窗 外推式 不僅僅是建材 而是全套的家裝解決方案。整個中國家裝是5萬億的市場 空間非常大 還是很可能出大市值公司的。 過去家裝電商的幾個問題： 14年到現在 也有各種各樣的公司在互聯網風口下進入家裝電商。但是真正做好的非常少 讓大家對家裝電商一度也失去了信心。然而市場空間那么大 又符合互聯網“打破中間環節和信息不對稱”的特征 依然有很大的互聯網改造空間。我自己觀察了一下 家裝電商沒做好的原因基本是幾條：1）沒有做到標準化。畢竟裝修師傅不同 流程管理很難。最后樣板房和真正裝修出來的完全不同 質量把控不到位。而且由于是互聯網的宣傳 最后很容易壞公司口碑(以前只是壞這個師傅的口碑）；2）家裝電商是典型的O2O 兩個O都要強 光有一頭的流量是沒用的。以前的籬笆網就是失敗案例。當年身邊所有人裝修都是上籬笆網 但光有線上流量卻沒有線下實體 導致籬笆網只能做做團購 后來就逐漸沒落了；3）傳統的信息撮合只是互聯網1.0 價值在不斷下降。類似于土巴兔這種。真正的家裝電商2.0要打通信息 交易 裝修 服務整個閉環。 家裝電商2.0: 最近研究了一下最早做家裝電商的齊家網 其商業模式已經發生轉變。之前齊家網主要做的是“信息撮合交易” 這個帶來的是信息透明 但沒有做到去中間環節。去年開始。 這家真正的家裝電商開始切入到2.0。公司不僅僅是信息撮合平臺 更是打通整個裝修到交易和服務的閉環。這里比較關鍵的就是O2O中將固定房租成本去掉。比如上門美甲這種 為什麼能便宜？因為傳統美甲中 店面租金服務是大頭。把固定成本去掉后 將利益分給了消費者和商家。 另一塊就是標準化。通過ERP系統管理 讓整個流程分成400多個節點 每個節點去量化 專業人士做專業的事情。這個大家都想做 但需要好的系統和經驗。而且還有一個好處是 設計 施工 建材的利益鏈條分開了。以前設計師其實就是銷售 忽悠消費者應該用什麼建材。現在分開后 設計師真的是設計 不能從其他環節獲得分成。施工方面 施工隊和包工頭也不能偷工減料 因為齊家會用第三方監管機制。最后在建材這一塊 全國建立倉庫。這一塊是最頭痛的。裝修的物流都是黃沙水泥 很難做好。所謂的F2C是沒有那么容易做到的 要看一個企業對于供應鏈的管理能力。這個是很重資產的 需要建立大量倉庫。 家裝電商長期方向：硬裝標準化 軟裝個性化 我個人認為 花3個月空閑時間研究如何裝修的日子已經過去。 長期看 硬裝會走標準化的道路。現在的消費者“越來越懶 越來越無腦”。不愿意去頭疼怎么裝修了。未來硬裝中的地板。 門窗 廚房和衛生間會逐漸標準化。消費者通過軟件來實現個性化需求。 對于未來的家裝電商巨頭來說。 如何能夠輸出標準化的產品 流程和品質是最關鍵的。因為裝修依托線下服務 任何裝修隊都受制于地緣的局限性 不是書本 3C這種標準化的產品。所以系統化 流程化的管理是關鍵。這個絕對不能紙上吹牛。如何將裝修做到標準化 讓每個不同區域的裝修都擁有一樣的品質。如果做不到 互聯網也會迅速毀滅這個公司的聲譽。 堅信家裝電商會出下一個京東： 2014年的時候 我認為家裝電商會出下一個京東 目前我依然這么認為。過去大量劣質裝修的起來主要是行業野蠻生長 也是受益于過去十年房地產市場需求崛起。未來整個房地產從增量逐步過渡到存量 裝修對于服務和標準化的要求越來越高。十年前 電商改變了零售行業 現在電商也會改變裝修行業。核心依然是標準化的服務 產品和流程輸出。誰能抓住家裝電商這塊“互聯網蛋糕” 就必然成為下一個100億美元市值以上的互聯網公司。 文章來源：微信公眾號點拾（責任編輯：柳蘇源HN091） |
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