進入2016年 4萬億市場容量的中國互聯網家裝陡然加速 各路玩家有的進 有的出。去年高調入場的搜房網。 于今年年初黯然退出 回歸房產交易主業；今年5月 新美大宣布推出家裝事業部 意圖把自己在本地服務領域的流量優勢延伸到家裝領域。當然 原本就在互聯網家裝領域深耕細作的企業們 也各有各的新動向。成立11年、作風向來低調的齊家網開始力推“裝修2.0” 以互聯網思維重塑家裝行業生態。齊家網創始人及CEO鄧華金在接受媒體專訪時更宣稱 “這個行業沒有20億 燒（做）不出什麼東西來” 要以大投入給齊家“燒”出個未來。而去年斥巨資簽下代言人 海投10億廣告費的土巴兔 其創始人王國彬在近日某行業峰會卻換了一個說法 聲稱：家裝O2O不需要燒錢 燒錢并不能給家裝行業帶來本質改變。眼花繚亂的表象后面 真相到底是什麼？（掃描文末二維碼,關注可獲取更多內幕 每日一深度！）【互聯網家裝很重 大投入才有大產出】姑且不詳論家裝行業是否需要“本質改變”、巨額投入能否給家裝行業帶來“本質改變”——事實上 從其他可類比的互聯網垂直行業的經驗看 行業的整體升級一定需要大的投入 大投入才有大產出。電商行業里面 國外的亞馬遜、國內的京東 都是在IT、倉儲、物流等環節大力投入、大力燒錢 才改變了整個零售行業生態 贏得了行業內一騎絕塵的地位；出行領域 則有Uber、滴滴以“分享經濟”理念及相應技術投入重構行業生態 重塑用戶習慣 才有了當今盛況。大投入 只要投入在IT、投入在基礎建設、錢花得高效、花得恰逢其時 就是有價值的 就可以贏得大回報 給自己、給行業帶來更加迅猛的積極變化。因此 我們需要討論的一個問題是 進入2016年以來 齊家網強攻、土巴兔回防 水面之下到底發生了些什麼？細細分析來看 對于兩家公司來說 無論是齊家加大投入、還是土巴兔切回防守模式 其實都是兩家企業根據自己發展狀況所選擇的正確路徑 都是兩家企業各自領導人的理性判斷。對于齊家來說 在營收已達規模、與同業拉開5倍以上差距之后 選擇以“裝修2.0”革一次行業的命、給自己來一次“生態級”進化 恰逢其勢、恰逢其時。對于已經與同業拉開顯著差距 并在產業鏈各個環節均樹立“壁壘級優勢”的齊家來說 在這個時間點選擇沉入線下 來做實實在在的、相對復雜的行業改造 是一場堂堂正正的陽謀。投入之辯 攻守之異 無非如此。【齊家網的戰法梳理】對于任何一個企業 敢于喊出20億這樣的大投入 應該是對戰略想明白了、底氣也夠了。創立于11年前的齊家網 一直專注于裝修、建材、家居垂直領域 去年營收已經達到10億規模 而其他同業中比較大的也才2個億左右。5倍的營收規模差距 不僅是家裝消費者“拿錢說話”的結果 還證明了齊家在整個家裝產業鏈中的話語權——無論設計師還是施工隊 有足夠多生意的地方才值得他們“尊敬” 投入高質量的服務；而這反過來又將對平臺上的消費者產生正面影響 設計品質和施工質量更有保障 如此反復會讓生意規模如雪球一般越滾越大。所以 在營收規模上臺階、產業供應鏈準備齊備之后 齊家在去年開始選擇“主動升級” 下沉延伸到家裝的施工管理、供應鏈、產品研發等環節。齊家的產業野心非常明顯：希望從裝修1.0時代撮合式交易為主的中間人角色 能夠升級成裝修2.0時代一站式服務的平臺角色鋁門窗 便宜 重新定義設計師、施工隊、建材供應商等3個關鍵角色 以“全透明”理念連接消費者和家裝供應鏈、服務鏈。為此 齊家網把家裝的施工過程以互聯網的方式標準化 把施工流程細分為480道節點 這些節點會通過齊家網施工ERP系統進行管理和全程監控 同時關鍵節點還有齊家提供的第三方免費監理服務 讓家裝用戶不用再天天跑工地 就能遠程查看施工進度 隨時把控施工質量。設計師方面 齊家也把設計細分為功能模塊、空間模塊、收納模塊、智能模塊等 讓設計師在這個標準流程上發揮其設計能力 解放設計師 讓他們只為設計作品服務、對審美風格和功能需求負責 無需做“銷售型設計師”。當然。 齊家網的供應鏈優勢自不必提 11年的產業積累 讓齊家和建材家居合作伙伴有著堅實的合作與互信基礎。這樣的優勢 是其他同業快馬加鞭也追趕不上的。也有其他同業嘗試在2014年、2015年進入這個行業 但發現量起不來 只好是“暫時擱著、看后續情況”的狀態。同時 “工廠到消費者”的F2C直供模式 以及堅持自建倉儲物流體系 也讓齊家對所提供的建材家居的品質、價格等 以及材料的及時配送等 都更具話語權和可控性。2014年 齊家網還以4.14億入股海鷗衛浴 成為其第二大股東 也幫助齊家在家居建材領域再布下厚實一子。單單施工ERP項目 齊家網就特地投資了產業鏈上的一家公司 未來這套系統還會把設計師的角色、材料配送等環節接到一起 做到真正的“一站式”。而線下的O2O門店升級 齊家還投巨資做了一款VR設計軟件 讓用戶在現場可以迅速高效決策自己的裝修方案 同時實現所見即所得。這就是齊家網主動啟動“砸錢”模式的原因。【頂級的競爭 從來都是成為行業標準】再回到這場業界矚目的龍爭虎斗 最后大家到底想拼什麼？看起來 鄧華金的算盤是：以ERP把家裝施工過程“標準化”、以VR把家裝設計可視化 再結合齊家網既有的家居建材合作伙伴的支持 以及“齊家保”、“免費第三方監理驗收”等備受家裝消費者信任的服務 使得齊家網在作業端的工地管理效能、設計師出圖效能提升 增加效率和服務滿意度 從而進一步提升消費者的簽單率、工地滿意度等。目前來看 都已經有了相對明顯的成效。設計、施工、建材齊齊發力的齊家網 未來“革命成功”之后 將不僅僅是齊家網自己以及互聯網家裝行業的進化 甚至將改變中國整個家裝行業的格局。未來齊家網將成為中國家裝行業的“流量分配”與“標準制定”中心——類似于百度之于信息檢索、天貓之于零售、滴滴之于出行、新美大之于餐飲 成為事實上的行業標準。這將讓其他同業更加難以追趕 甚至花倍數級的錢 都未必能成功。反觀土巴兔 去年砸下十億元廣告試圖啟動市場 包括請來湖南衛視綜藝一哥汪涵代言、投放央視及各大主流衛視的電視廣告 幾萬臺公交車身及的士廣告、地鐵廣告 一線城市300多塊戶外大牌及LED廣告 全國幾萬塊的框架廣告鋁門窗推薦品牌 各大影院的映前廣告等等。 可謂代價不菲。倘若把這個數據和土巴兔的融資數據放到一起——2015年鋁門窗維修 土巴兔宣布獲得2億美元C輪投資 折算成人民幣大概13億。即便到賬金額與號稱融資額差異不大的話 以這樣狂野的投放力度 壓力也是很大的吧？所以 如果在斥巨資燒錢、但發現未能達成預料之中的效果之后 今年年初開始土巴兔選擇守勢 轉變路線為“不燒錢” 也是情理之中的事情。那么 話說回來 互聯網家裝到底該不該燒錢、該不該大投入？我的答案是 互聯網+必須做重 如果想在短時間內重構產業鏈 提升行業效率和用戶體驗 必須要大投入。如果僅僅固守撮合交易 自然只需要市場推廣 需要“不燒錢” 以更具性價比的方式來花錢。當然 投入應該投在更需要的地方、能提升自身及行業效率的地方 投在建立技術壁壘、重塑產業生態 而不僅僅是投在市場、投在品牌知名度。要不然 就可能出現本山大叔所說的最痛苦的事 “人活著、錢沒了”；或者出現更可怕的情況 “人活著、有錢了、但是錢不是給你的、你用不上了”。對于已經在全國115個城市建立分站的齊家來說 以ERP和VR為代表的“裝修2.0”可以快速復制向全國 新的模式將帶來爆發式增長 成為中國家裝行業里難以撼動的領先者。很可怕 是不是？王冠雄 著名觀察家 中國十大自媒體（見各大權威榜單）。主持和參與4次IPO 傳統企業“互聯網+”轉型教練。每日一篇深度文章 發布于微信、微博、搜索引擎 各大門戶、科技博客等近30個主流平臺 覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人 觀點被媒體廣泛轉載引用 影響力極大。詳情可百度 業務咨詢電13521140909,QQ1550505421。長按下圖關注。預告：360免費WiFi |
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