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磁磚清潔 |
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| 鋁合金門窗市場競爭激烈 商家要在市場中贏得更多消費者 就要謀求多種策略佔領市場。傳統的產品依靠品質决定市場 今時今日更多的是品牌之間綜合實力的較量。其中售後服務的質量對於消費者有著舉足輕重的影響。鋁合金門窗行業的服務質量對於消費者顯得更加重要 這和鋁合金門窗產品的潜在消費者數量廣泛有關桃園鋁門窗 也和產品的特殊性有關。消費者購買鋁合金門窗產品 首先要通過銷售人員的詳細介紹才能決定購買隔音窗 售後服務則是影響消費者二次購買的關鍵。那麼要想提升服務質量氣密隔音窗 關鍵是要從企業內部著手 企業可以通過管理、產品品質以及規範化服務來實現。解决問題的根本還在於提高企業的服務意識。對於企業來說 需要建立一個完整的服務體系。 並對從業人員進行系統培訓 培養從業者的服務意識 從而提高企業的服務能力。企業如何做好售後服務？1.企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責 認真解决消費者遇到的問題。2.售後服務部門要成為企業的覈心部門之一。企業的高層領導要親自抓 要真正領導管理好售後服務部門。3.企業要建立規範的售後服務職責。 要監督到位 要落實責任 並實行獎罰。企業首長售後的領導應經常走訪消費者 傾聽消費者對售後部門的建議、意見。4.對於消費者反映的問題 要限時解决 要一個電話就把問題解决。要實行首問負責制：凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底 直到把消費者問題解决好 讓消費者滿意為止。5.售後服務部門要變被動為主動 對企業產品、服務等方方面面出現的問題 主動為消費者解决好 即使消費者沒有發現的問題。 售後服務部門在發現後 也應該主動告知消費者 並主動為消費者解决問題。比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。6.企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核 不斷提高售後服務的水准和質量。 |
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