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WOW體驗社打造場景化體驗新零售模式,顛覆10萬億的新零售市場
2020.11.18

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://tech.china.com/article/20190606/kejiyuan0129305466.html"

WOW體驗社官方公眾號-關注近年互聯網+概念大行其道,各類互聯網+傳統行業備受關注,有的乘借風口順勢起飛,有的制造風口,幫助其他人起飛,互聯網+家居也迎來前所未有的發展契機。傳統家居行業通過信息互聯技術,與互聯網深度融合,催生出互聯網家裝等各類概念模式,但就在用戶越來越注重體驗的當下,家居業能否借助互聯網+實現突破,互聯網+是否能真正激活家居業?場景體驗下的家居業,考驗的又究竟是什麼?互聯網+下的家居業,場景體驗還有一些刺互聯網+家居本是大金礦,數據顯示,2015年國內家居行業的產值已達5萬億元(另一說法是4萬億,待確認),僅家裝行業就達1.2萬億元。而天貓、淘寶、京東這三大互聯網平臺在家裝行業的銷售額僅為1000億元,因此,互聯網+家居將是一個巨大的市場,尤其2017年線下家居業迎來新增長點。首先二孩政策全面放開,直接促進了消費者對于兒童家具的購買需求,同時消費者也更注重家具產品的功能性與質量。其次大眾消費升級也推動著家居業發展。目前,我國城鄉居民消費結構正在由生存型消費向發展型消費升級、由物質型消費向服務型消費升級、由傳統消費向新型消費升級。隨著上層中產階級逐漸成為中產階級的主力,個人和家庭消費呈個性化、多樣化趨勢,品質消費和時尚消費的潛力被加快釋放。人們逐漸回歸家庭,注重家居氛圍的整體搭配,選擇更傾向于家具的風格化與整體化,消費需求從有邁向優。再次,互聯網+技術的成熟與普及,讓人們更加愿意接受和嘗試新的體驗方式,尤其是對于重實際體驗的家居行業,即便是現在能通過互聯網進行挑選、甄別款式,消費者還是習慣到線下體驗再成交。但目前線下絕大多數家居賣場在消費者體驗上都有較大改進空間,比如。1、時間周期長,累覺不愛恐怕是多數人買完家具后的第一反應,因為整個置家過程中預約、選購、設計周期都比較長,短則一月二月,多則數年一載,其中消費者與商家的溝通和往返于店面的時間成本巨大。2、選購不便,推薦無針對性。家具等家居用品為非標準化物品,消費者很可能跑了3、4趟家具店,還是不知道要買什麼;設計顧問推薦的也多不是自己喜歡的款式;哪怕給了設計方案也根本看不出實際的擺放效果,賣場產品展示完全靠憑空想象;即便是經歷千辛萬苦從設計、到測量并完成購買,最后發現擺出來的樣子和想象的完全不一樣,因為需要與家里現有的其他物品有機搭配在一起。再加上作為傳統垂直行業,家居業物流配送難以追蹤,行業集中度低,市場規范不完善、價格不透明、質量無保障等原因,讓多數消費者購置家居都是段困難辛酸的經歷。傳統家具賣場越來越難以吸引人氣,消費者都在呼喚體驗更好的家居賣場的誕生。各類場景體驗模式,向左還是向右其實從整個行業看,已有部分家居企業開始重視線下體驗,并借助互聯網+的力量變革。這些企業根據自身不同的品牌定位和受眾人群的不同,采用的場景展示策略也各有側重,如美克美家定位于品位家居,受眾群體多為都市精英族群,則線下科技化體驗偏向整體生活方式的展示;而宜家崇尚極簡風格,更加傾向于用虛擬場景展示空間最大化利用的效果,以此吸引事業起步階段的年輕族群的關注,不同的場景體驗模式造就了不同的發展路線。如果說美克美家和宜家是家居場景化新零售模式的開創者,那以線下跨界起家的WOW體驗社也可謂家居場景化新零售的探索者WOW體驗社一種全新的跨界體驗零售平臺,根據傳統泛家居領域電商運營的痛點,開發出國內首款通過就近體驗進行購物的新零售平臺,此平臺整合全球最具體驗價值的產品資源,通過酒店空間展示體驗,城市資源跨界互聯,獨立精準服務,遠程互助。城市運營商根據WOW體驗社的管理標準,自建服務體系,并與品牌酒店的管理服務相配合,實現高效精準的售前推廣、售中體驗、售后服務的全程監管,以達到新零售生態的全新體驗感。打造高效的場景化家居O2O,WOW體驗社通過高端酒店打造宜家式體驗回想一下你住酒店時,特別是高端酒店,用過非常精致的杯具、案幾之后,是否希望能有個二維碼掃一掃,購買一套相同款式的商品。WOW體驗社就是看準這一使用場景,想把線下高星級酒店打造成高端家居的體驗店用戶在酒店住宿的幾個小時內,所看到的、使用過的,都能在WOW體驗社的APP上購買。可以把WOW體驗社看做B2B2C模式的自營商城。它和國外高端家居品牌達成合作,產品包括實用性的如器皿、刀叉、床上用品等,以及用于提升生活品質的產品,如案幾、燈具等。WOW體驗社以代銷的方式獲取產品納入自己倉庫,并且統一物流、統一銷售、統一營銷推廣,按營業額與品牌商月結。考慮到長遠價值,這些品牌商也樂意先以較低價格提供一批商品(用于酒店),未來通過C端銷售持續獲利。而對于酒店來說,這能滿足其節省成本、獲取額外利益的需求。WOW體驗社創始人吳曉東說由于政策等原因,近年來國內50%的五星級酒店臨近虧損,它們想接軌互聯網謀求轉型,但流量大都掌握在OTA的手里,欠缺用戶粘性。所以WOW體驗社在創造利益的同時,也希望通過跨界資源去優化酒店的會員體系,增加用戶粘性。不光是酒店,對于度假租賃房源來說,特別是途家這種統一裝修、管理的模式,可能會更需要WOW體驗社的合作。當然,不是每個想買家居的人都會想著去高端酒店先體驗一把,所以WOW體驗社也會上線移動端應用,以生活美學為理念,通過買手制推薦商品。吳曉東希望,用戶不僅是在這上面買家居,還能讀到每個商品背后的故事,比如關乎旅游、設計、生活相關的內容。這樣三方共贏的活兒重在資源的整合能力,而吳曉東有著十幾年的家居行業經驗,對酒店商品的供應鏈把控有一定的優勢。另外,中國四星級以上的酒店僅5000多家,如果WOW體驗社能夠率先進入占領有限資源,那么留給后來者的機會也就不多。而且現在WOW體驗社已經和溫德姆、華美達、錦江、深藍、僑都等10多家酒店集團達成了合作,正簽約的酒店房間數達1000間。總之,在互聯網+這個熱鬧的風口,家居業需要著眼于中產高消費人群更高品質的生活需要,繼續深耕產品體驗和服務。WOW體驗社在探索新連鎖零售行業場景化模式的進程中,不僅會給消費者創造更多極致的體驗,勢必會給整個行業帶來新的啟發,讓我們拭目以待吧。

關鍵字標籤:兒童地墊

 

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