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人民政協網北京5月27日電（記者高志民）一個大姐帶富七個家庭“我來北京做保姆6年了，服務了4個家庭，大家都夸我做得好，請我介紹保姆，我已經從老家帶來了7個姐妹，她們也因為在北京工作，家里都脫貧致富了。”在北京石景山做家政服務的王金花大姐快人快語。老家是河北省隆化縣干溝門村的王金花，最初是通過親戚來到北京做家政的，憑借著勤奮和樸實，她每月收入由最初的5000元到現在的9000元，在偏僻的小山村，王金花全家最早走上了脫貧致富之路。王金花脫貧后，她又從老家帶出來7個姐妹，從偏僻山溝里進城務工做家政，這些姐妹們都非常用心，在贏得了客戶滿意尊重的同時，也讓自己的家庭走上了富裕路。“現在很多家庭工作都比較繁忙，不僅有老人，還有孩子，甚至二胎需要照顧，家政服務確實為這樣的家庭帶來了幫助，提供了更為專業、細致的服務。”全國政協委員徐麗橋表示，國務院辦公廳專門印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，說明家政行業大有可為。“國家已在全國若干地區試行全國家政服務提質擴容‘領跑者’行動重點推進城市工作，發展家政服務業是惠民生擴內需之要、穩就業促轉型之需、家政扶貧之策，還可體現以人民為中心的發展思想、提升人民群眾的生活質量和幸福指數。”全國政協委員駱沙鳴認為。我國家政服務業具有萬億級別產業潛力，要用全面、辯證、長遠的眼光，采取精準施策，釋放政策紅利。家政業供需矛盾凸顯市場很大，也很難！這是記者采訪中切身的體會。“老齡化碰到了二胎，家家都有需求，量確實大。”全國政協委員李子穎告訴記者，目前我國的家政從業人員超過2000萬，而需求量超過了7000萬戶。按照每位家政人員每天服務2戶到3戶家庭計算，目前家政市場的供需缺口達1000萬到3000萬人。“從春節到現在，我就沒有敢回家，生怕回去就回不來了。就盼著開完兩會，我就可以回家看看了。”王金花對記者說。據了解，受新冠肺炎疫情沖擊，以“進家入戶、親密接觸”為主要特點的家政服務業也受到嚴重影響，面臨著供需雙減、人員流失大、家政企業運營成本上升、家政培訓難以開展等困難，復蘇明顯遲緩于其他行業。如何在疫情防控常態化條件下，加快家政服務業恢復和發展是擺在各級政府和家政服務企業面前的一個重要課題。“新冠肺炎疫情對旅游業等第三產業影響重大，將導致農村脫貧攻堅任務完成的艱巨性徒增，但這種影響是可控的、短期的，不會影響脫貧攻堅整體進程。”駱沙鳴表示。全國政協委員臧繼輝認為，目前家政服務企業普遍存在“小、散、亂”和管理粗放、素質偏低、流動性大、缺乏誠信等問題。進一步做好家政扶貧工作，可有效提高農村貧困人口的就業率、收入水平和消費能力。家政業要走升級路家政業涉及千家萬戶，怎么走？“當下最主要的問題還是行業不規范，服務沒標準，需求無底線。”臧繼輝表示，家政業急需立法，在法律上保障行業的有序運行。同時制定服務標準，劃分專業等級，構建從用戶到服務機構的信息反饋系統。“作為新興產業，而且在當前保就業保民生大環境下，尤其重要，國家應給予這方面的大力支持。”李子穎認為，國家應該扶持家政業轉型升級，在有關學校設立專業或專門的培訓機構，有組織地加強培訓引導，提高從業人員素質和技能。“人員流動性大，技能水平參差不齊，高質量的家政服務成為剛性需求，而較大的需求量與不高的服務水平之間存在供需矛盾，不僅用工數量方面仍有缺口，更需要進一步加強家政行業的專業化、規范化、制度化培訓。”徐麗橋建議，“應吸引社會資本進入家政領域，促進形成規范的家政行業市場化薪酬體系、管理模式與社會保障制度。”“鼓勵家政服務業連鎖經營、抱團發展，制定全國統一的家政服務標準，積極培育本土家政服務企業品牌。”駱沙鳴建議，應該建立健全家政服務行業監管體系，建立黑名單制度、家政服務員跟蹤評價制度和信用記錄管理制度。“應該大力宣傳勞動光榮觀念和家政服務業在社會發展中的積極作用。”委員們一致認為，應通過在社區組織開展金牌家政員和最佳養老護理員等相關評選活動，在全社會營造尊重家政勞動的良好氛圍，提高家政服務人員社會地位。“家政服務業要不斷升級，就要靠品牌、服務質量贏得市場和社會的尊重……”委員們的建議，也應該成為行業的共識。

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