磁磚清潔

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　　編者按：當下，留學行業的格局正在發生變化，留學人數增長放緩、信息獲取渠道多元化，這些都給留學行業提出了新挑戰。作為老牌留學機構，澳際在新局勢中開始做一些不同的嘗試，推出留學服務平臺“小希”。在這背后，李平又進行了哪些思考？　　以下根據李平演講內容整理（有所刪減）：　　我從事留學行業的時間比較久，從1990年（成立澳際）開始到現在已經有28個年頭了，由當初在澳洲起步的最小規模到現在，我們走過了很多歷程。　　現在很多教育機構（院校）、留學機構、留學家庭都面臨著大大小小的問題，但最終的問題只有一個：　　如何去解決這些問題？　　如果有一個平臺能匯聚我們行業的各種優勢，把各種資源整合在一起，把所有的信息打通，讓學生、顧問、學校密切聯系在一起，是不是能實現留學行業真正的發展？　　小希這個平臺正好體現了今后的發展趨勢，所以在我們長時間地完善、規劃及整合資源的過程中，得到了很多同行朋友、顧問和一些院校的支持。　　今年是改革開放40年，留學行業發生了巨變。截至2017年年底，我國的海外留學人數達519萬多，海歸人員多達313多萬，而我們行業的留學顧問是18000多人，留學機構有1500多家。　　很多人說這個行業不行了，也有很多人力求轉型，我覺得留學行業可能只是現在出了一些問題，未來一定會有更大的一個發展空間。　　　　從2017年取消留學資質之后，這個行業的確是難做了，因為在這個互聯網時代里，我們市場日趨扁平化了。　　在我跟很多院校溝通的過程中，發現他們都有這樣的苦惱：“像你們這樣的機構這么多，我們根本就沒法管。”，很多學校可能在上千家留學機構里都有自己的代理，但是卻管不過來。　　整個留學行業里，有18000多位顧問在默默付出自己的青春年華，他們的苦惱可能是：今后的發展方向是在哪？　　一些同行的留學服務機構同樣面臨著發展問題，房租、成本、資源轉化......包括一些同質化競爭。　　學生和家長的需求也在變化，以前是可能拿到簽證就行了，現在他們尋求的是：精準的、全面的個性化服務。申請哪個院校專業，留學后續服務，境外輔導，留學安全怎么去保障，金融方面怎么去處理......　　我覺得這些問題不是一個機構能解決的，再大的機構也很難面面俱到，完全滿足學生家長的所有需求。但是如果有這樣一個平臺，能整合行業里所有的資源、優勢，實現多個顧問協作滿足同一個留學家庭的所有需求。　　所以基于這些原因，我們才做了小希APP（英文smartcounselor），之所以叫小希，是希望我們能匯聚無限小的力量，讓留學行業中的每個個體能在平臺上獲得更大的價值。　　我們通過技術，通過大數據、人工智能使我們的服務更精準化，讓每個學生能在一個平臺上找到任何他想要的留學服務。讓每個機構每個顧問，能把自己的優勢、服務、產品在平臺上展示出來，學生再根據自己的需要找到適合自己的精準服務。　　　在小希這個平臺上，機構之間沒有競爭關系，都是合作方。即使是同行也可以把自己的產品和服務放上去。　　北京留學服務行業協會作為我們小希平臺的第三方監管機構，監督顧問的服務質量，回訪每個學生的滿意度，讓這個平臺更加公正、透明、健康地運行。　　從我們今年春節之后正式開放到現在目前為止，小希入駐顧問達9329個，基本實現了我們預計年底1萬的預期。　　我們預計明年三月份會有15000個顧問，到明年年底會有3萬個顧問。當然，這3萬個顧問不僅僅是留學顧問，可能還有我們行業相關服務鏈上的其他人員加入小希平臺里來。　　當互聯網把所有市場都做平的時候，那下一步我們該怎么去引導自己的企業，我們自己可能能夠運用我們自己的機構，甚至我們很多的顧問應該如何去運營？那我覺得今后所有企業的方式就是一個平臺運營，我們怎么能讓我們每一個顧問站在平臺上，讓我們一些小的機構站在平臺上？讓我們所有的一些機構站在平臺上去發展，我覺得這就是我們小希最終的一個目的。　　最后，借著留學行業40年這個特殊的時刻，我們正在策劃一個活動，具體的時間可能是在明年3月份，我們會在平臺上選舉出40位優秀的顧問，甚至是校代甚至一些服務機構。　　希望在小希這個平臺上，大家能有真正的自我價值認同。

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