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澳際CEO李平:市場趨于扁平,留學顧問今后的上升空間在哪
2019.7.2

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.duozhi.com/industry/201812028007.shtml"

  編者按:當下,留學行業的格局正在發生變化,留學人數增長放緩、信息獲取渠道多元化,這些都給留學行業提出了新挑戰。作為老牌留學機構,澳際在新局勢中開始做一些不同的嘗試,推出留學服務平臺“小希”。在這背后,李平又進行了哪些思考?  以下根據李平演講內容整理(有所刪減):  我從事留學行業的時間比較久,從1990年(成立澳際)開始到現在已經有28個年頭了,由當初在澳洲起步的最小規模到現在,我們走過了很多歷程。  現在很多教育機構(院校)、留學機構、留學家庭都面臨著大大小小的問題,但最終的問題只有一個:  如何去解決這些問題?  如果有一個平臺能匯聚我們行業的各種優勢,把各種資源整合在一起,把所有的信息打通,讓學生、顧問、學校密切聯系在一起,是不是能實現留學行業真正的發展?  小希這個平臺正好體現了今后的發展趨勢,所以在我們長時間地完善、規劃及整合資源的過程中,得到了很多同行朋友、顧問和一些院校的支持。  今年是改革開放40年,留學行業發生了巨變。截至2017年年底,我國的海外留學人數達519萬多,海歸人員多達313多萬,而我們行業的留學顧問是18000多人,留學機構有1500多家。  很多人說這個行業不行了,也有很多人力求轉型,我覺得留學行業可能只是現在出了一些問題,未來一定會有更大的一個發展空間。    從2017年取消留學資質之后,這個行業的確是難做了,因為在這個互聯網時代里,我們市場日趨扁平化了。  在我跟很多院校溝通的過程中,發現他們都有這樣的苦惱:“像你們這樣的機構這么多,我們根本就沒法管。”,很多學校可能在上千家留學機構里都有自己的代理,但是卻管不過來。  整個留學行業里,有18000多位顧問在默默付出自己的青春年華,他們的苦惱可能是:今后的發展方向是在哪?  一些同行的留學服務機構同樣面臨著發展問題,房租、成本、資源轉化......包括一些同質化競爭。  學生和家長的需求也在變化,以前是可能拿到簽證就行了,現在他們尋求的是:精準的、全面的個性化服務。申請哪個院校專業,留學后續服務,境外輔導,留學安全怎么去保障,金融方面怎么去處理......  我覺得這些問題不是一個機構能解決的,再大的機構也很難面面俱到,完全滿足學生家長的所有需求。但是如果有這樣一個平臺,能整合行業里所有的資源、優勢,實現多個顧問協作滿足同一個留學家庭的所有需求。  所以基于這些原因,我們才做了小希APP(英文smartcounselor),之所以叫小希,是希望我們能匯聚無限小的力量,讓留學行業中的每個個體能在平臺上獲得更大的價值。  我們通過技術,通過大數據、人工智能使我們的服務更精準化,讓每個學生能在一個平臺上找到任何他想要的留學服務。讓每個機構每個顧問,能把自己的優勢、服務、產品在平臺上展示出來,學生再根據自己的需要找到適合自己的精準服務。   在小希這個平臺上,機構之間沒有競爭關系,都是合作方。即使是同行也可以把自己的產品和服務放上去。  北京留學服務行業協會作為我們小希平臺的第三方監管機構,監督顧問的服務質量,回訪每個學生的滿意度,讓這個平臺更加公正、透明、健康地運行。  從我們今年春節之后正式開放到現在目前為止,小希入駐顧問達9329個,基本實現了我們預計年底1萬的預期。  我們預計明年三月份會有15000個顧問,到明年年底會有3萬個顧問。當然,這3萬個顧問不僅僅是留學顧問,可能還有我們行業相關服務鏈上的其他人員加入小希平臺里來。  當互聯網把所有市場都做平的時候,那下一步我們該怎么去引導自己的企業,我們自己可能能夠運用我們自己的機構,甚至我們很多的顧問應該如何去運營?那我覺得今后所有企業的方式就是一個平臺運營,我們怎么能讓我們每一個顧問站在平臺上,讓我們一些小的機構站在平臺上?讓我們所有的一些機構站在平臺上去發展,我覺得這就是我們小希最終的一個目的。  最后,借著留學行業40年這個特殊的時刻,我們正在策劃一個活動,具體的時間可能是在明年3月份,我們會在平臺上選舉出40位優秀的顧問,甚至是校代甚至一些服務機構。  希望在小希這個平臺上,大家能有真正的自我價值認同。

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