磁磚清潔

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2018年07月14日09:26來自：好奇心日報徐弢核心提示：7月13日，耐克在美國洛杉磯推出了新的概念門店NikeLive，首家門店被命名為NikebyMelrose。　　7月13日，耐克在美國洛杉磯推出了新的概念門店NikeLive，首家門店被命名為NikebyMelrose。　　該門店坐落于洛杉磯出名的購物區梅爾羅絲大街（MelroseAvenue）上，占地4557平方英尺（折合約423平方米），只有一層樓。　　門店內部在陳列了球鞋、跑鞋等商品外，還設立了寄存柜、新的導購服務區NikeExpressSessions。NikePlus會員可以預定時間后，NikeExpressSessions的導購會幫助用戶挑選所有的運動產品。　　耐克稱，這家概念店的選址、商品選擇以及提供的服務，都是根據手中獲取的電商數據確定，包括用戶購物行為，在NikePlusAPP上的參與度等。　　經過1年的調研，耐克選定了梅爾羅絲大街作為門店地址，認為該地區附近的消費者符合目標客戶的定位一群相當健康（的消費者），也經常鍛煉，但他們也很關心他們的外表。換句話說，消費者對于耐克品牌有足夠的忠誠度。　　相比其他門店，NikebyMelrose在零售上最大的變化在于，商品的更新周期更短，并且更針對于NikePlus會員用戶提供更多個性化的服務。　　在該門店中，大約15%的衣服與25%的鞋子每兩周就會更換一次。Nike直營門店總經理CathySparks稱，這是一個非常重要的事，因為耐克從來沒有如此快地更換產品；通常是30到45天。　　決定商品更換的因素之一是消費者購買數據，例如特定顏色受歡迎，耐克就會引入更多該顏色。更快的商品更新，有助于消費者不斷回到門店中挑選商品。　　此外，門店結合了比較多的NikePlus會員功能，包括商品預留、查看商品庫存數量與顏色、在線客服等。這些技術的使用，在耐克實體門店中也是第一次。　　當NikePlus會員進入門店時，APP會彈出通知，為用戶推進商品。耐克還會根據會員在APP上的行為，在用戶尚未確定購買時，提前決定是否為用戶預留一雙特定尺碼的球鞋。　　此外，會員可以在NikePlus上預定球鞋后，門店將把球鞋置于一排帶鎖的柜子內。會員在進入門店后可以通過NikePlus的會員碼打開、拿取球鞋。　　在查看庫存情況方面，用戶可以在NikePlus上通過掃描鞋子上的條碼確定門店是否有庫存。如果該門店有庫存，用戶可以在進入門店時就有導購送上球鞋以便試穿或購買。　　NikeDirect總裁HeidiONeill稱：在成為NikeLive第一個落地門店外，我們還將（在該門店）測試后續可以推廣到其他門店的服務，將數字功能與獨特的物理環境結合起來，創造耐克零售的未來。　　耐克開設概念門店不是第一次。2016年耐克開設過NikeSoho，內部建有室內籃球場。　　零售商推出概念門店是一種相對成熟的做法，通常來說都是試水新的門店設計、新的服務，根據消費者的反饋再進一步調整更大范圍的現有門店。　　在NikebyMelrose這家門店上來說，除了加強供應鏈、物流上的能力外，它更多定位在那些對耐克品牌有忠誠度的消費者身上。向這些消費者提供更多、更好的服務，可能是相對容易的方案，耐克只是其中一部分。　　類似的案例，例如去年10月份，零售商Nordstrom在洛杉磯西部開設了實驗門店NordstromLocal，提供個人造型師的服務，包括定制服裝、咖啡，甚至還包括美甲服務。　　更注重有品牌忠誠度的消費者，耐克是希望進一步加強直營業務增長。2017財年中，耐克的直營業務增長16%，是對總收入貢獻較少、但增長較快的業務。　　6月底，耐克公布了2017年的財報，全年營收363.97億美元，同比增長約6％，與此同時，北美市場在四個季度后迎來了首次增長，增幅3%。　　耐克公司稱，旗下耐克品牌收入的增長，主要來自于國際市場以及直營的強勁增長。　　但毛利水平的降低，加上耐克在北美球鞋市場份額的下滑，這些仍然是耐克面臨的問題。　　在耐克的北美市場的份額減少的同時，競爭對手阿迪達斯開始追上來。根據市場調研機構NPDGroup的數據，2017年5月份，耐克在北美運動鞋市場份額從35.9%減少至34.7%，但阿迪達斯在北美的市場份額從6.3%增長到11.3%。　　回到概念門店NikeLive上，耐克稱，這是耐克推出的NikeLive概念門店的首家門店。耐克稱，一家新的NikeLive門店預計于明年落地于東京。

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