磁磚清潔

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手機維修行業因為官方預約難收費不透明技術不過硬配件質量差等因素一直被用戶所詬病，而真正直面并解決這些問題的公司才能在行業中占有一席之地，炎炎夏日，為了解決用戶碎屏后的無助，頂著酷暑奔波于北京大街小巷進行手機維修的哈嘍維修做到了。現在酷熱難耐，需要維修iPhone的用戶可以足不出戶，還能享受便捷，低價才是服務的升級。雖然我們的工程師很辛苦，但同時我們更享受用戶感謝的快樂。夏日溫度高，容易引起手機電池變形，損耗加劇，更不耐用。同時北京暴雨多，有時濕度也大，手機進水或不開機頻率也增高。所以，針對季節特點，我們都在快速制定活動和透明線上線下的主板維修價格。哈嘍維修創始人兼CEO劉博告訴記者。異軍突起--不做簡單的事，只做正確的事2016年初，一家名為哈嘍維修的品牌闖入了手機維修O2O行業，它以盛拓傳媒集團(旗下擁有IT168、泡泡網、愛極客等子公司)得天獨厚的行業專業身份和透明行業價格，教用戶辨假屏，跨行業做活動的理念在短短的幾個月時間內站穩了腳跟，俘獲了大批忠實用戶。我們多年鉆研IT行業的經驗告訴我們手機維修行業真正的痛點在哪里，只要體驗過我們的服務，用戶都會自發幫我們宣傳，半年過后訂單就自然增長了十幾倍。哈嘍維修創始人劉博告訴我們，由于訂單量的飛漲，也了解用戶手機壞了時的無助所以哈嘍維修在各種節假日甚至春節都堅持服務用戶。今年春節和大年三十，合家歡樂的時候，搶紅包，搶五福，拜親戚，搞聚會，誰能離開手機。我們深刻知道過年對我們的員工意味著什麼大部分工程師一年才能回一次家。但我們也知道春節期間手機對每一個人格外重要，而服務行業至少休假7天，手機壞了，去哪修?但在用戶最急切的時候，別人不敢去做，我們就要去做!事實證明，哈嘍維修部分員工舍棄春節的休假是正確的選擇。單單春節7天時間，我們日均訂單就連翻數倍，這也讓哈嘍維修更堅持不做簡單的事，只做正確的事的理念。用戶至上降低用戶對未知領域的恐慌和擔憂目前哈嘍維修的官網可以選擇維修十種主流安卓品牌手機和蘋果的全部設備類別。用戶還可以繼續選擇具體的故障類型及描述問題。最終工程師會按照官網的問題描述給用戶判斷問題，讓用戶自己當面確認故障類型和掌握了解維修價格。哈嘍維修的CEO劉博認為，維修是一個用戶不易接觸到的領域，讓用戶在自己不熟知的領域支付費用是很困難的一件事，尤其是北京的傳統維修行業名聲很臭，這個難度就更大了。好在我們核心團隊出自泡泡網、it168等數碼垂直領域，哈嘍維修也得到他們的支持。十幾年的成功經驗讓我們更容易掌握數據和對用戶的問題進行歸納總結。現在，哈嘍維修根據維修的部位元件或產生的原因對手機進行了模塊化分類，針對每種問題進行統一報價，不但避免了糾紛的起源也降低了用戶對未知的恐懼。而且考慮到維修現場可能發生的意外狀況，哈嘍維修還嚴格要求工程師全程錄像，一旦出現未告知風險，哈嘍維修專人組建的售后團隊將采用先賠后理的服務政策。坦率地講，現在很多互聯網維修品牌都會對單一手機問題統一定價。不過，像我們這樣連主板級維修，比如iPhone進水，不開機，無限重啟等問題都明碼標價的，也絕無僅有了哈嘍維修CEO笑著告訴我們。未來展望拒絕盲目擴張，細化地域管理哈嘍維修于近日得到原始股東的數千萬追加投資，但哈嘍維修創始人表示不會用于快速擴展市場，而是用于覆蓋全北京和擴展北京周邊城市。我們之所以擁有集團的資金而不盲目擴張，是因為我們不想以資本的方式去強搶占市場，而是想用真正的用服務去感染用戶，滲透品牌;另一方面盲目的擴展勢必對各區域服務質量有所影響。這個行業最重要的是服務用戶的工程師，而合格的工程師絕不是一朝一夕就鍛煉出來的。我們有一套獨特的人員培訓系統，分別從技術，溝通，銷售三方面打造工程師，以此來提升我們的服務質量，下一步就變成穩步復制成熟模式了。哈嘍維修創始人劉博如是說。的確，主打O2O上門維修的品牌有許多都因為盲目的搶占市場而降低了自身的服務品質和維修質量，面對這么大的市場，還能沉下心做事的品牌難能可貴。新零售升級之際，相信哈嘍維修會越做越好，異軍突起。

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